Rückerstattungsrichtlinie

Bezahlte CutAgent-Pläne verlängern sich automatisch, bis sie gekündigt werden. Sie können zukünftige Verlängerungen über das Stripe-Kundenportal oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support stornieren, wenn das Portal nicht verfügbar ist.

Durch die Kündigung entfallen künftige Verlängerungsgebühren. Der aktuelle Abrechnungszeitraum oder die bereits verbrauchte gehostete Nutzung wird nicht automatisch erstattet.

Zahlungen sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wurde vom Betreiber nach eigenem Ermessen genehmigt. Wir prüfen von Fall zu Fall doppelte Gebühren, Abrechnungsfehler, versehentliche Verlängerungen und Probleme mit der Verfügbarkeit wesentlicher Dienste.

Wenn eine Rückerstattung gesetzlich vorgeschrieben oder von CutAgent genehmigt ist, kann die bereits verbrauchte gehostete Nutzung im gesetzlich zulässigen Umfang abgezogen werden.

Kontaktieren Sie support@cutagent.ai mit der E-Mail-Adresse des Kontos, dem Belastungsdatum, der Rechnungs- oder Zahlungskennung und einer kurzen Beschreibung des Problems.

EU Verbraucher können beim Erstkauf einer digitalen Dienstleistung ein 14-tägiges Widerrufsrecht haben. Wenn Sie während der Widerrufsfrist gehostete Funktionen anfordern oder nutzen, können Sie für den anteiligen Wert der bereits bereitgestellten oder in Anspruch genommenen Dienste verantwortlich sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte, gesetzliche Rechtsbehelfe bei nicht konformen digitalen Diensten oder Rechte ein, die nach geltendem Recht nicht eingeschränkt werden können.

Gehostete AI-, Sprach-, Transkriptions-, Verifizierungs- und zugehörige Cloud-Anfragen können sofort genutzt werden. Bereits in Anspruch genommene gehostete Nutzung ist im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder von CutAgent genehmigt.