Politique de remboursement

Les forfaits CutAgent payants se renouvellent automatiquement jusqu'à leur annulation. Vous pouvez annuler les futurs renouvellements via le portail client Stripe ou en contactant l'assistance si le portail n'est pas disponible.

L’annulation met fin aux futurs frais de renouvellement. Il ne rembourse pas automatiquement la période de facturation en cours ni l'utilisation hébergée déjà consommée.

Les paiements ne sont pas remboursables, sauf lorsque cela est requis par la loi ou approuvé par l'opérateur à la discrétion de l'opérateur. Nous examinons les frais en double, les erreurs de facturation, les renouvellements accidentels et les problèmes de disponibilité des services matériels au cas par cas.

Si un remboursement est requis par la loi ou approuvé par CutAgent, l'utilisation hébergée déjà consommée peut être déduite dans la mesure permise par la loi.

Contactez support@cutagent.ai avec l'adresse e-mail du compte, la date de facturation, la facture ou l'identifiant de paiement et une brève description du problème.

Les consommateurs EU peuvent bénéficier d’un droit de rétractation de 14 jours pour l’achat initial d’un service numérique. Si vous demandez ou utilisez des fonctionnalités hébergées pendant la période de rétractation, vous pouvez être responsable de la valeur proportionnelle des services déjà fournis ou consommés, lorsque la loi le permet.

Rien dans cette politique ne limite les droits obligatoires des consommateurs, les recours légaux pour les services numériques non conformes ou les droits qui ne peuvent être limités en vertu de la loi applicable.

Les demandes hébergées de AI, de parole, de transcription, de vérification et de cloud associées peuvent être consommées immédiatement. L'utilisation hébergée déjà consommée n'est généralement pas remboursable, sauf si la loi l'exige ou si elle est approuvée par CutAgent.